Wykaz zawartości

• Oferowana platforma zabaw i oprogramowanie
• Metody transakcji i transakcje
• System nagród i rabatów
• Zabezpieczenia i licencjonowanie
• Obsługa dla klientów

Nasza witryna gier i system

W ramach 20Bet casino udostępniamy ponad trzy tysiące tytułów hazardowych od najlepszych producentów software. Dostępna kolekcja oferuje automaty wideo, zabawy stolikowe, granie na żywo oraz stawianie na sport – całość dostępne z pojedynczego profilu użytkownika.

Kooperujemy z prestiżowymi deweloperami, takimi jak NetEnt, Microgaming, Evolution Live Gaming, Pragmatic Play Play i Ygg. Wszystkie gra jest poddawana restrykcyjne testowanie przez obiektywne ośrodki, w także iTech Labs Labs, które weryfikują uczciwość systemów wartości aleatorycznych (RNG). Nasza platforma została stworzona tak, aby zagwarantować płynne funkcjonowanie tak na PC stacjonarnych, jak i sprzętach mobilnych bez konieczności pobierania uzupełniającego aplikacji.

Mobile dostępność

Dostępna platforma mobilna funkcjonuje w technologii HTML-5, co daje całkowitą kompatybilność z OS Apple iOS i Google Android. Użytkownicy są w stanie otrzymać wstęp do wszelkich funkcji prosto przez browser przenośną, utrzymując identyczne odczucia z gry jak na PC stacjonarnym.

Opcje transakcji i transakcje

Zapewniamy bogaty zakres sposobów wpłat dedykowanych do potrzeb polskich klientów. Dolna kwota depozytu wynosi czterdzieści PLN, natomiast gdy wyplaty są wykonywane w przedziale od parę min do siedemdziesięciu dwóch h, w zależności od wybranej opcji.

• Karty debetowe: Visa, Mastercard z błyskawicznym przetwarzaniem
• Konta online: Skrill.com, NetellerWallet, Eco Payz – wypłaty w przeciągu 24 godzin
• Kryptowaluty: BTC, Ethereum, Lite Coin, TetherUSD – najbziej anonimowe i szybkie transakcje
• Transakcje z banku: konwencjonalna sposób z czasem realizacji 3-5 dób pracowniczych
• Przedpłacone vouchery: Paysafe Card dla graczy ceniących anonimowość

Pułapy operacyjne

W skali miesiąca limit wypłat dla zwykłych profili to sto pięćdziesiąt tysięcy złotych. Gracze VIP-owscy mogą uzgadniać podwyższone ograniczenia osobiście z managerem konta. Wszystkie transfery są szyfrowane protokołem Secure Socket Layer 256-bit, co stanowi status bankowy poziom ochrony.

Program premii i promocji

Oferowany schemat lojalności został zaprojektowany z myślą o długoterminowej współpracy z użytkownikami. Zapewniamy warstwowy mechanizm bonusów, który samoczynnie aktywuje się wspólnie z działalnością użytkownika na stronie.

Premia startowy zawiera 100% wartości startowego depozytu do górnej wartości 500 EUR oraz sto dwadzieścia bezpłatnych spin na wskazane sloty. Wymagania odnośnie obrotu wynoszą x35 dla bonusu i 40x dla wygranych z gratisowych spinów – kwoty te są typem w sektorze i zostały potwierdzone przez autonomiczne strony hazardowe.

System VIP

Gracze uzyskujący określone limity działalności auto przechodzą w hierarchii VIP, która tworzy się z szóstki szczebli: Bronze, Srebrnego, Złoty, Platynowego, Diamond i Najwyższy. Wszelkie szczebel otwiera ekskluzywne korzyści, w rodzaju jak szybsze wypłaty, osobisty menadżer profilu, cashback oraz wejściówki na akcje premium.

• Cash-back w tygodniu od 5% do dwadzieścia procent w zależności od poziomu VIP-owskiego
• Premie urodzinowe dopasowane do statusu gracza
• Zredukowane wymogi obrotu dla użytkowników Platinum i wyżej
• Unikalne konkursy z budżetami nagród powyżej 50 000 EUR
• Indywidualny menadżer rachunku osiągalny dwadzieścia cztery na siedem dla poziomów Diamentowy i Ultimate

Ochrona i licencjonowanie

Działamy na bazie pozwolenia gamingowej wydanej przez Curacao Gier Authority (numer pozwolenia: 8048 JAZ), która jest należy do z najstarszych podmiotów regulujących w branży kasyn online. Licencja została przyznana w rok 2020 r i jest cyklicznie przedłużana po kontrolach przeprowadzanych przez autonomicznych audytorów.

Wszelkie daty prywatne klientów są przechowywane na hostach zlokalizowanych w UE, w zgodzie z wymogami RODO. Stosujemy zaawansowane narzędzia wykrywania nadużyć oraz działamy z instytucjami zajmującymi się odpowiedzialną rozgrywką, takimi jak GamCarePro i Gambling Therapy.

Weryfikacja tożsamości

Procedura KYC-owski (Know Your Client) jest konieczny przed pierwszą wypłatą. Gracze muszą udostępnić dokument osobisty, sprawdzenie adresu oraz w niektórych okolicznościach dzieje operacji. Proces ta ochrania przed praniem brudnych środków i gwarantuje, że jedynie upoważnione osoby posiadają wstęp do konta.

Obsługa dla klientów

Dostępny team obsługi jest osiągalny przez pełną dwadzieścia cztery godziny, siódmą dób w tyg.. Oferujemy trójkę główne kanały komunikacji: live chat na żywca (przeciętny czas repliki mniej niż dwóch min), e-mail (replika w ciągu od 4 do 6 godzin) oraz format do kontaktu na stronie online.

Konsultanci posługują się różnorodnymi wersjami językowymi, w między innymi polskim, językiem angielskim, językiem niemieckim i po rosyjsku. Dla zaawansowanych kwestii tech lub pieniężnych dostępni są eksperci, którzy analizują każdy okoliczność indywidualnie. Bank know-how na oferowanej witrynie obejmuje przeszło 150-cie artykułów asystujących co do najczęstszych pytań związanych z rejestracją konta, transakcjami i warunkami gier.

Regularnie realizujemy treningi dla oddziału wsparcia użytkownika, aby dostarczyć maksymalny norma kontaktu. Wprowadziliśmy również schemat oceny jakości pomocy, który pozwala graczom na poufne wypowiedzenie refleksji po wszelkich rozmowie z doradcą.